Algemene voorwaarden
ARTIKEL 1 – TOEGANG EN ACCOUNT
1.1 Door gebruik te maken van de webshop van CozyWizard, handelend onder de vennootschap onder firma Sparkedly, verklaar je dat je ten minste 18 jaar oud bent of anderszins bevoegd bent om rechtsgeldige overeenkomsten te sluiten naar Nederlands recht.
1.2 Indien je een account aanmaakt, kunnen wij je vragen persoonsgegevens te verstrekken, waaronder je naam, e-mailadres, factuuradres, verzendadres en betalingsgegevens. Je verklaart dat de door jou verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn.
1.3 Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden. Je mag je account niet overdragen aan derden.
1.4 Wij behouden ons het recht voor een account te weigeren, op te schorten of te beëindigen indien sprake is van misbruik of schending van deze voorwaarden.
ARTIKEL 2 – ONZE PRODUCTEN
2.1 Wij streven ernaar om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven in de webshop. Kleuren en details kunnen echter afwijken van de weergave op je scherm, onder meer door instellingen van het gebruikte apparaat en de aard van het productieproces.
2.2 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden onze producten op bestelling geproduceerd (print-on-demand). Hierdoor kunnen kleine variaties optreden in kleur, afwerking of detail. Dergelijke geringe afwijkingen gelden niet als gebrek indien het product voldoet aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die je daarvan mag hebben.
2.3 Voor zover wettelijk toegestaan geven wij geen aanvullende garanties anders dan de wettelijke rechten die consumenten toekomen. Dit laat onverlet dat je recht hebt op een product dat voldoet aan de overeenkomst zoals bedoeld in artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek (conformiteit).
2.4 Productbeschrijvingen en beschikbaarheid kunnen worden gewijzigd. Indien een besteld product niet (meer) beschikbaar is, zullen wij je hiervan zo spoedig mogelijk informeren en reeds betaalde bedragen terugbetalen.
2.5 Wij behouden ons het recht voor de verkoop van producten te beperken of te weigeren indien daartoe een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of onrechtmatig gebruik.
ARTIKEL 3 – BESTELLINGEN EN HERROEPINGSRECHT
3.1 Wanneer je via de webshop een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot het aangaan van een overeenkomst. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij de bestelling per e-mail bevestigen.
3.2 Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren indien daartoe een gerechtvaardigde reden bestaat, zoals kennelijke fouten in prijs of productinformatie, vermoeden van misbruik of indien een product niet beschikbaar is. In dat geval wordt een eventueel reeds betaald bedrag onverwijld terugbetaald.
3.3 Onze producten worden in de regel geproduceerd nadat de bestelling is geplaatst (print-on-demand). Dit betekent dat de productie start na totstandkoming van de overeenkomst.
3.4 Consumenten hebben het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product (herroepingsrecht).
3.5 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je binnen 14 dagen na ontvangst van het product een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar:
📧 info@storyforge.nl
Vermeld hierbij:
- je naam
- ordernummer
- de producten die je wenst te retourneren
3.6 Na melding van herroeping heb je nog 14 dagen om het product aan ons te retourneren.
3.7 De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
3.8 Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard leveringskosten, terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
3.9 Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
3.10 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, overeenkomstig artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek.
3.11 Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
3.12 Kleine variaties in kleur, oppervlakte of afwerking die inherent zijn aan het 3D-printproces gelden niet als gebrek of beschadiging.
3.13 Wij bieden geen directe omruilingen aan. Indien je een ander product wenst te ontvangen, kun je – voor zover het product daarvoor in aanmerking komt – het oorspronkelijke product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
ARTIKEL 4 – PRIJZEN EN BETALING
4.1 Alle vermelde prijzen in de webshop zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
4.2 De prijs die geldt op het moment van bestellen is de prijs die van toepassing is op de overeenkomst. Kennelijke fouten of vergissingen in prijsvermeldingen, zoals evidente typfouten of systeemfouten, binden ons niet.
4.3 Eventuele kortingen, promoties of acties zijn tijdelijk van aard en gelden onder de daarbij vermelde voorwaarden. Indien sprake is van tegenstrijdigheid tussen actievoorwaarden en deze algemene voorwaarden, prevaleren de actievoorwaarden.
4.4 Betaling dient volledig vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden in de webshop. De overeenkomst komt tot stand overeenkomstig artikel 3, nadat de bestelling is bevestigd.
4.5 Voor leveringen buiten Nederland kunnen aanvullende belastingen, invoerrechten of inklaringskosten verschuldigd zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.6 Indien betaling wordt geweigerd, teruggedraaid of anderszins niet volledig wordt ontvangen, behouden wij ons het recht voor de overeenkomst te ontbinden of verdere uitvoering op te schorten.
4.7 Het eigendom van geleverde producten gaat pas over op de consument nadat volledige betaling van het verschuldigde bedrag is ontvangen.
4.8 Eventuele terugbetalingen vinden plaats conform artikel 3 van deze voorwaarden.
ARTIKEL 5 – VERZENDING EN LEVERING
5.1 Bestellingen worden na ontvangst van betaling verwerkt binnen 2 tot 4 werkdagen, tenzij anders vermeld.
5.2 De geschatte verzendtijden bedragen:
- Nederland: 1–2 werkdagen
- België en Duitsland: 2–4 werkdagen
- Frankrijk, Italië en Spanje: 4–6 werkdagen
Aan deze termijnen kunnen geen rechten worden ontleend.
5.3 Levering vindt plaats via door ons geselecteerde vervoerders, waaronder PostNL of vergelijkbare logistieke partners. Wij behouden ons het recht voor een andere vervoerder in te schakelen indien nodig.
5.4 Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de consument op het moment dat het product feitelijk in diens bezit is gesteld of in bezit is gesteld van een door de consument aangewezen derde, anders dan de vervoerder.
5.5 Indien levering vertraging oploopt, zullen wij je daarvan zo spoedig mogelijk informeren. Indien levering blijvend onmogelijk blijkt, wordt de overeenkomst ontbonden en wordt een eventueel reeds betaald bedrag onverwijld terugbetaald.
5.6 Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen aanvullende invoerrechten, belastingen of inklaringskosten verschuldigd zijn. Deze zijn voor rekening van de consument.
ARTIKEL 6 – INTELLECTUEEL EIGENDOM
6.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop, waaronder begrepen maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, ontwerpen, modellen, logo’s, productfoto’s, grafische vormgeving en overige content, berusten bij CozyWizard (Sparkedly VOF) of bij haar licentiegevers.
6.2 Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CozyWizard content van de webshop te kopiëren, reproduceren, verspreiden, openbaar te maken, te wijzigen of anderszins te gebruiken voor commerciële doeleinden.
6.3 Het gebruik van de webshop geeft geen overdracht of licentie van intellectuele eigendomsrechten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6.4 Indien producten of ontwerpen gebaseerd zijn op modellen van derden waarvoor CozyWizard een commerciële licentie heeft verkregen, blijven de intellectuele eigendomsrechten bij de oorspronkelijke rechthebbende.
6.5 De handelsnaam CozyWizard, het bijbehorende logo en overige merkuitingen zijn eigendom van CozyWizard en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.
6.6 Voor zover wettelijk toegestaan behouden wij alle rechten die niet uitdrukkelijk in deze voorwaarden zijn verleend.
ARTIKEL 7 – GEBRUIK VAN DIENSTEN VAN DERDEN
7.1 Onze webshop kan functionaliteiten of diensten bevatten die door derden worden geleverd, zoals betaalproviders, verzendpartners, reviewdiensten of andere externe applicaties.
7.2 Voor het gebruik van dergelijke diensten kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende derde partij van toepassing zijn. Wij adviseren je deze voorwaarden zorgvuldig te lezen.
7.3 Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van handelen of nalaten van dergelijke externe dienstverleners.
7.4 Het gebruik van diensten van derden geschiedt op eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker, voor zover de wet dit toestaat.
7.5 Nieuwe functionaliteiten of uitbreidingen van de webshop kunnen eveneens onder deze algemene voorwaarden vallen.
ARTIKEL 8 – LINKS NAAR EXTERNE WEBSITES
8.1 Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Deze links worden uitsluitend ter informatie of gebruiksgemak aangeboden.
8.2 Wij hebben geen controle over de inhoud of werking van externe websites en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, het privacybeleid of de handelspraktijken van dergelijke derden.
8.3 Indien je via een link een externe website bezoekt of een overeenkomst aangaat met een derde partij, doe je dit op eigen verantwoordelijkheid. Op dergelijke overeenkomsten zijn uitsluitend de voorwaarden van de betreffende derde partij van toepassing.
8.4 Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit het gebruik van externe websites of diensten van derden.
ARTIKEL 9 – RELATIE MET SHOPIFY
9.1 CozyWizard maakt gebruik van het e-commerceplatform van Shopify om de webshop te faciliteren. Shopify treedt hierbij uitsluitend op als technisch dienstverlener.
9.2 Alle overeenkomsten met betrekking tot aankopen via de webshop worden gesloten tussen de consument en CozyWizard (Sparkedly VOF). Shopify is geen partij bij deze overeenkomsten.
9.3 Shopify is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de webshop, de aangeboden producten of de uitvoering van overeenkomsten tussen CozyWizard en de consument.
9.4 Voor zover wettelijk toegestaan vrijwaart de consument Shopify voor aanspraken van derden die voortvloeien uit transacties tussen de consument en CozyWizard.
ARTIKEL 10 – PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING
10.1 CozyWizard (Sparkedly VOF) verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.2 In ons Privacybeleid, dat via de webshop beschikbaar is, wordt toegelicht welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden, op welke rechtsgrond, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten je als betrokkene hebt.
10.3 Voor de technische werking van de webshop maken wij gebruik van Shopify als verwerker van persoonsgegevens. Shopify verwerkt gegevens uitsluitend in opdracht van CozyWizard en op basis van een verwerkersovereenkomst.
10.4 In het kader van hosting, betalingsverwerking en andere ondersteunende diensten kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen overeenkomstig de AVG.
10.5 Door gebruik te maken van de webshop verklaar je kennis te hebben genomen van het Privacybeleid.
ARTIKEL 11 – FEEDBACK EN GEBRUIKERSINHOUD
11.1 Indien je reviews, foto’s, suggesties, ideeën of andere content (hierna: “Feedback”) aan CozyWizard verstrekt via de webshop, e-mail of sociale media in verband met onze producten of diensten, verleen je ons een niet-exclusieve, wereldwijde en kosteloze licentie om deze Feedback te gebruiken, te reproduceren en openbaar te maken voor promotionele en commerciële doeleinden.
11.2 Deze licentie wordt uitsluitend verleend voor zover noodzakelijk voor het gebruik en de promotie van onze producten en diensten.
11.3 Je verklaart dat:
- je gerechtigd bent de Feedback te verstrekken;
- de Feedback geen inbreuk maakt op rechten van derden;
- de Feedback geen onrechtmatige of misleidende inhoud bevat.
11.4 Wij behouden ons het recht voor Feedback te verwijderen indien deze in strijd is met de wet, deze algemene voorwaarden of de goede zeden.
11.5 Wij zijn niet verplicht Feedback vertrouwelijk te behandelen of daarvoor een vergoeding te betalen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
ARTIKEL 12 – FOUTEN EN ONJUISTHEDEN
12.1 Ondanks onze zorgvuldigheid kan het voorkomen dat de webshop onjuistheden bevat, zoals typfouten, onjuiste prijsvermeldingen of onvolledige productinformatie.
12.2 Kennelijke fouten of vergissingen in de webshop, waaronder evidente prijsfouten, binden CozyWizard niet.
12.3 Indien een kennelijke fout betrekking heeft op een reeds geplaatste bestelling, zullen wij de consument hierover zo spoedig mogelijk informeren. In dat geval heeft de consument het recht de bestelling kosteloos te annuleren. Indien de consument niet instemt met de gecorrigeerde informatie, wordt de overeenkomst ontbonden en wordt een eventueel reeds betaald bedrag onverwijld terugbetaald.
12.4 Wij behouden ons het recht voor om productinformatie, prijzen of beschikbaarheid te corrigeren of te wijzigen, mits dit geen afbreuk doet aan reeds rechtsgeldig tot stand gekomen overeenkomsten, tenzij sprake is van een kennelijke fout.
13.1 Het is niet toegestaan de webshop te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of op een wijze die in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving.
13.2 Het is in het bijzonder niet toegestaan om:
a. inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van CozyWizard of derden;
b. onjuiste, misleidende of frauduleuze informatie te verstrekken;
c. de webshop te gebruiken voor het verspreiden van spam, malware of andere schadelijke software;
d. beveiligingsmaatregelen van de webshop te omzeilen;
e. geautomatiseerde systemen te gebruiken om data van de webshop te verzamelen (scraping), tenzij hiervoor uitdrukkelijke toestemming is verleend;
f. zich voor te doen als een andere persoon of entiteit.
13.3 Indien wij vaststellen dat sprake is van misbruik of schending van deze voorwaarden, behouden wij ons het recht voor de toegang tot de webshop of een eventueel account te beperken, op te schorten of te beëindigen.
ARTIKEL 14 – BEËINDIGING
14.1 Wij kunnen de toegang tot de webshop of een eventueel account beëindigen of opschorten indien sprake is van misbruik, schending van deze algemene voorwaarden of andere gerechtvaardigde redenen.
14.2 Beëindiging van toegang tot de webshop laat reeds rechtsgeldig tot stand gekomen overeenkomsten onverlet.
14.3 Indien een overeenkomst wordt ontbonden op grond van wettelijke bepalingen of deze algemene voorwaarden, blijven verplichtingen die naar hun aard voortduren van kracht, waaronder bepalingen inzake intellectueel eigendom, aansprakelijkheid en privacy.
14.4 De consument blijft gehouden tot betaling van reeds verschuldigde bedragen tot het moment van beëindiging of ontbinding.
ARTIKEL 15 – GARANTIES
15.1 Wij staan ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in de webshop vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben op grond van de wet.
15.2 Voor zover wettelijk toegestaan geven wij geen aanvullende garanties anders dan de wettelijke rechten die consumenten toekomen.
15.3 Geringe afwijkingen in kleur, structuur of afwerking die inherent zijn aan het 3D-printproces vormen geen gebrek, mits het product voldoet aan de overeenkomst.
15.4 Eventuele aanvullende fabrieksgaranties of commerciële garanties worden uitsluitend verstrekt indien deze uitdrukkelijk bij het product zijn vermeld.
ARTIKEL 16 – AANSPRAKELIJKHEID
16.1 CozyWizard is uitsluitend aansprakelijk voor schade indien deze het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
16.2 De aansprakelijkheid van CozyWizard is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van CozyWizard.
16.3 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor schade als gevolg van overlijden of lichamelijk letsel.
16.4 CozyWizard is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, voor zover wettelijk toegestaan.
16.5 Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit rechten uit die de consument op grond van dwingend recht toekomen.
ARTIKEL 17 – VRIJWARING
17.1 De consument vrijwaart CozyWizard voor aanspraken van derden die het gevolg zijn van onrechtmatig handelen van de consument, waaronder begrepen maar niet beperkt tot schending van intellectuele eigendomsrechten van derden.
17.2 Deze vrijwaring geldt uitsluitend voor zover de schade aan de consument kan worden toegerekend.
ARTIKEL 18 – SCHEIDBAARHEID
18.1 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
18.2 In dat geval zullen partijen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
ARTIKEL 19 – AFSTAND EN VOLLEDIGE OVEREENKOMST
19.1 Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen van enig recht of bevoegdheid door CozyWizard houdt geen afstand van dat recht of die bevoegdheid in.
19.2 Deze algemene voorwaarden, samen met het Privacybeleid en eventuele aanvullende voorwaarden die uitdrukkelijk van toepassing zijn verklaard, vormen de volledige overeenkomst tussen de consument en CozyWizard met betrekking tot het gebruik van de webshop en de aankoop van producten.
19.3 Eventuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
ARTIKEL 20 – OVERDRACHT
20.1 De consument kan zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CozyWizard.
20.2 CozyWizard is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde, bijvoorbeeld in het kader van een bedrijfsopvolging of herstructurering, mits de rechten van de consument hierdoor niet worden aangetast.
ARTIKEL 21 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
21.1 Op alle overeenkomsten tussen CozyWizard (Sparkedly VOF) en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
21.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
21.3 Indien de consument woonachtig is in een andere lidstaat van de Europese Unie, laat dit de dwingende consumentenbescherming van het land van woonplaats onverlet.
ARTIKEL 22 – KOPJES
22.1 De kopjes in deze algemene voorwaarden dienen uitsluitend ter verduidelijking en hebben geen zelfstandige betekenis bij de uitleg van de bepalingen.
ARTIKEL 23 – WIJZIGINGEN VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
23.1 CozyWizard behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
23.2 Wijzigingen gelden uitsluitend voor nieuwe overeenkomsten die na de wijzigingsdatum worden gesloten.
23.3 Reeds tot stand gekomen overeenkomsten blijven onderworpen aan de versie van de algemene voorwaarden die van kracht was op het moment van totstandkoming van de overeenkomst, tenzij de wijziging niet nadelig is voor de consument.
23.4 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar via de webshop.
ARTIKEL 24 – CONTACTGEGEVENS
24.1 CozyWizard is een handelsnaam van Sparkedly VOF, gevestigd aan de Renaissancelaan 58, 2408 DX Alphen aan den Rijn, Nederland.
24.2 Je kunt contact met ons opnemen via:
E-mail: info@storyfroge.nl
24.3 KvK-nummer: 42003444
BTW-identificatienummer: NL869237482B01