Bestellingen en verzending

Hoe lang duurt het verzenden?

Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
De levertijd hangt af van je locatie, maar de meeste bestellingen komen binnen enkele dagen na verzending aan.

(Elk item wordt met zorg gemaakt of voorbereid — hier geen gehaaste magie.)

Verzenden jullie internationaal?

Op dit moment verzenden we naar een beperkt aantal landen: Nederland, België, Duitsland, Spanje en Italië. Staat jouw land er niet tussen? Stuur ons gerust een berichtje via het contactformulier, dan kijken we graag wat er mogelijk is.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Als er iets niet in orde is, neem gerust contact op — ik doe mijn best om je te helpen.

Omdat de items op bestelling worden gemaakt, worden retouren per geval beoordeeld.

Wat als mijn item beschadigd aankomt?

Neem binnen enkele dagen na ontvangst contact met me op en voeg foto’s toe.
Ik zorg ervoor dat we samen een oplossing vinden.

Producten

Zijn de producten handgemaakt?

Alle items worden 3D-geprint en door mij zorgvuldig voorbereid of gemaakt.
Sommige ontwerpen zijn van mijzelf, andere zijn gemaakt door getalenteerde ontwerpers wiens werk ik selecteer en tot leven breng.

Andere, niet 3D-geprinte items, zijn door mijzelf gemaakt.

Waarom zien sommige items er iets anders uit dan op de foto’s?

Elk item wordt laag voor laag gemaakt met 3D-printing.
Dit betekent dat kleine variaties of subtiele lijntjes zichtbaar kunnen zijn — dat hoort bij de charme en maakt elk stuk uniek.

Zijn jullie producten geschikt voor kinderen?

Nee, onze producten zijn niet geschikt voor jonge kinderen en moeten altijd onder toezicht van een volwassene worden gebruikt.

Veel items zijn 3D-geprint en kunnen kleine onderdelen, fijne details of onderdelen bevatten die kunnen breken bij ruw gebruik. Om veiligheidsredenen zijn ze niet geschikt voor kinderen onder de 3 jaar.

Over The Cozy Wizard

Wie zit er achter The Cozy Wizard?

The Cozy Wizard wordt gerund door Cassandra, een creatieve, licht chaotische (op een goede manier) moeder van twee, met een liefde voor knusse dingen, verzamelen en maken.

Meer weten? Je kunt hier verder lezen.

Zijn deze ontwerpen van jou?

Sommige wel! Andere zijn zorgvuldig geselecteerd van getalenteerde makers.
Elk item in de shop is gekozen omdat het past binnen de knusse, magische wereld die ik wil delen.

Is dit een groot bedrijf?

Zeker niet — dit is een kleine, door een familie gerunde shop.
Elke bestelling wordt met zorg behandeld (en meestal met een kopje thee erbij). Ik run dit vanuit mijn eigen huis, soms met een beetje hulp van mijn lieve man.

Ben je een echte tovenaar… of AI?

Helemaal menselijk. Geen spreuken, geen automatisering — alleen creativiteit, nieuwsgierigheid en een to-do lijst die maar blijft groeien.

…al zou een goede tovenaar waarschijnlijk hetzelfde zeggen.